Política de Devoluciones y Reembolsos

En La Tienda del Picaro, nos comprometemos a brindar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos la opción de devolverla o solicitar un reemplazo, sujeto a las siguientes condiciones.

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones de artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su condición original, sin uso, y con todas las etiquetas y embalajes intactos.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a tiendadelpicaro@gmail.com con la siguiente información:

• Número de orden
• Artículo(s) que desea devolver
• Razón de la devolución

Le proporcionaremos las instrucciones para enviar el artículo de vuelta a nuestros proveedores de dropshipping. Una vez recibido el artículo, procesaremos su reembolso.

Reembolsos

Emitiremos un reembolso por el precio de compra original del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Los reembolsos se harán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Excepciones

Nos reservamos el derecho de negar una devolución o reemplazo en los siguientes casos:

• El artículo ha sido usado, dañado o alterado.
• El artículo se ha devuelto fuera del plazo de 30 días.
• El artículo es un producto personalizado o con descuento.

Política de Reemplazo

Si el artículo recibido está defectuoso o no es el que solicitó, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Simplemente contáctenos y le proporcionaremos las instrucciones para devolver el artículo.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a tiendadelpicaro@gmail.com.